Як імідж підприємця відображається на його бізнесі

Навіщо важливо мати сильний особистий бренд і які стратегії можуть сприяти його розвитку?

Протягом останніх кількох років я працюю з підприємцями, які потребують допомоги у створенні або вдосконаленні свого іміджу. Мої клієнти зазвичай є успішними бізнесменами, які більшість свого професійного життя присвятили розвитку власної справи і намагалися залишатися в тіні. Вони зазвичай вважають, що немає потреби виділятися — адже їх знають всі, кому це потрібно. Чому варто займатися соціальними мережами, якщо я не блогер? Чому брати участь у заходах, якщо я не зірка естради?

Проте настає час, коли особа усвідомлює, що залишаючись у тіні, вона ризикує відстати від своїх конкурентів, які більш відкриті до суспільства. Виявляється, що можна вести комунікацію безкоштовно і значно ефективніше, ніж витрачати кошти на платні інтерв'ю. Розвинений особистий бренд потрібен не лише для відчуття популярності, а й для досягнення конкретних бізнес-цілей, які в іншому випадку можуть бути важко досяжними або взагалі неможливими. Отже, для чого важливий потужний особистий бренд, і які стратегії допоможуть його зміцнити?

Підтвердження експертності

Скажімо, я займаюся персональним PR (вирішив не вигадувати складні приклади) і зацікавлений в тому, щоб мої потенціальні клієнти вважали мене експертом в цій справі. Звісно, я можу написати у своєму біо в Facebook і LinkedIn хто я і як давно я цією справою займаюсь. Чи цього достатньо? Звісно ж, ні.

Тому я роблю наступні кроки. По-перше, пишу декілька авторських колонок, в яких ділюся своїм досвідом і даю експертні поради, які можуть бути корисні читачам (ось, наприклад, колонка, яку ви читаєте просто зараз). По-друге, домовляюсь про виступ на якомусь профільному івенті, де зберуться представники моєї цільової аудиторії. По-третє, спробую зробити декілька колаборацій із блогерами, що освітлюють галузь, в якій я працюю.

Звичайно, реалізація цих та інших дій вимагає часу, зусиль і налагоджених контактів. Проте реалізація особистої PR-стратегії є марафоном, а не коротким забігом. Отже, результати цієї роботи приносять довготривалі плоди, а не просто миттєве привертання уваги до вашої особистості.

Охорона підприємства

Нещодавно один з моїх клієнтів стикнувся із спробою рейдерського захоплення його бізнесу. Цю проблему він, звісно, почав розв'язувати у правовому полі (і на щастя, доволі ефективно розв'язує), але лише цим не обмежується. Окрім державних інстанцій він активно комунікує із суспільством -- за допомогою власних соціальних мереж. Тож за тим, як відбувається боротьба навколо його бізнесу, сотні тисяч українців можуть стежити "у прямому ефірі". І я впевнений, що цей розголос також певним чином сприяє відбиттю рейдерської атаки. Хоча, звісно, паблісіті не рятує від таких загроз, а лише якоюсь мірою заважає нападникам.

А що робити, якщо у вас немає сотень тисяч підписників в Facebook та Instagram? Використовувати інші канали -- доносити свою позицію бізнес-виданням, залучати дружніх лідерів думок. Але не дай Боже розміщувати замовні статті у медіа або публікації на Телеграм-смітниках -- такі рішення "смердять" за кілометр. Треба використовувати лише чесні методи, інакше інформаційне протистояння, в якому ви візьмете участь, ризикує перетворитися на романтичні стосунки жаби з гадюкою.

Захист репутації

Цей пункт тісно пов'язаний із попереднім, але все ж таки це окрема історія. І якщо враховувати кількість зашкварів в нашому інфопросторі, історія ця досить розповсюджена. Уявимо ситуацію: розставання двох бізнес-партнерів. Уявимо також, що розставання це проходить не в мирному форматі, а в гучному і агресивному -- із взаємними звинуваченнями і репутаційними втратами для обох сторін. А тепер питання: на чий бік стане громадськість у цьому конфлікті? Відповідь банальна: ми довіряємо тим, хто вже встиг завоювати нашу довіру раніше.

Отже, спочатку ми не будемо глибоко аналізувати деталі конфлікту — замість цього ми відразу стаємо захисниками тієї сторони, яка нам ближча з певних причин. Саме з цієї захисної позиції ми почнемо оцінювати ситуацію, якщо, звісно, вирішимо це зробити. Ми схильні довіряти тим, кого добре знаємо. А знаємо ми переважно тих, хто протягом певного часу налагоджував з нами зв'язки — через соціальні мережі, медійні публікації, соціальні проекти тощо.

Створення зв'язків

Ефективний PR, будь то особистий чи корпоративний, завжди базується на налагодженні особистих зв'язків, знайомствах та нетворкінгу. Інакше кажучи, відсутність контактів означає відсутність PR (або ж лише платний піар, що не відповідає класичному визначенню). Ця концепція також має зворотний ефект: правильно організована PR-платформа здатна притягувати до вас інших учасників — думок, які поділяють ваші цінності, партнерів, зацікавлених у співпраці та інше. Не слід також забувати про важливість залучення клієнтів. Хоча особистий бренд може не бути настільки прямим інструментом, як маркетингові стратегії, він все ж таки має значний вплив у цьому напрямку.

Таким чином, люди схиляються до тих, хто викликає в них інтерес. Вони прагнуть спілкування з тими, чиї погляди їм близькі. Проте, щоб привернути увагу до своїх думок і цінностей, необхідно їх чітко висловлювати. Можливо, ви маєте вражаючий та таємничий образ, але яка з цього користь, якщо ніхто його не помічає?

Ідеологічна спадщина

Що ж я залишу по собі? Це питання рано чи пізно постає перед кожним, хто займається бізнесом або мистецтвом (до речі, ці дві сфери мають більше спільного, ніж зазвичай вважають). Йдеться не лише про спадок, який залишиться після завершення нашого життя. Це також стосується того, що трапиться, коли підприємець вирішить зійти з активної сцени (через вік або втому) і передасть керування своєю компанією дітям або молодшим партнерам. Це серйозний виклик: як передати свої ідеї та цінності людям з іншого покоління, які належать до іншої "культури". Як донести свій життєвий досвід і бізнес-шлях так, щоб вони не загубилися в безмежному потоці інформації у соціальних мережах?

Створюйте книги, знімайте фільми, розробляйте мультимедійні проєкти. Іншими словами, організуйте свої ідеї та реалізуйте їх у зручному форматі для великої аудиторії – читачів, глядачів чи слухачів. Проте це вже високий рівень майстерності в особистому брендингу. Хоча цей процес може бути складним і потребувати значних ресурсів, це зовсім не означає, що він недоступний.