Чотири проекти МХП стали лауреатами всеукраїнської премії у галузі клієнтського досвіду Ukrainian CX Excellence | УНН.

Три з цих рішень призначені для підприємств, а четверте - це засіб для комунікації з клієнтами.

Чотири проєкти компанії МХП були відзначені нагородами на престижній премії Ukrainian CX Excellence, яка щорічно визнає найкращі досягнення у сфері клієнтського досвіду в Україні. Цього року переможців обирали серед більш ніж 60 кейсів від 30 провідних компаній з різних секторів економіки, повідомляє УНН.

Проєкт МХП Food Art Summit здобув перемогу в категорії "Найкращий CX-кейс у B2B". Ця категорія нагороджує найуспішніші ініціативи, які покращують досвід клієнтів у бізнес-середовищі, підкреслюючи важливість не лише продажу товарів чи послуг, а й створення справжньої цінності та розвитку тривалих партнерських стосунків.

Food Art Summit — ініціатива, що трансформувала підходи до співпраці між МХП, виробником продуктів харчування, та його партнерами в ритейлі. Цей проєкт втілює в життя концепцію розвитку бізнесу клієнтів (Customer Business Development, CBD), яка акцентує увагу на формуванні не просто транзакційних зв'язків, а на створенні довгострокового стратегічного партнерства, орієнтованого на спільні цілі та взаємну вигоду.

"Бізнесові досягнення та тріумф на Food Art Summit стали наслідком трирічної наполегливої праці великої крос-функціональної команди. Протягом цього часу ми підтримували постійний зв'язок з нашими партнерами, адаптували наші підходи та встановлювали нові стандарти. Все це було зроблено для зміцнення стратегічного партнерства. Я щиро вдячна кожному члену команди МХП: ми не випадково називаємо себе many happy people — це відображає нашу сутність, адже ми прагнемо до розвитку, інновацій та співпраці. Особлива подяка експертному журі, яке оцінило та визнало нашу трансформацію. Ця нагорода для нас є підтвердженням того, що ми на правильному шляху", — підкреслила Оксана Борнак, керівниця управління трейд-маркетингу та розвитку категорій.

Друге місце як найефективніша ініціатива у сфері клієнтського досвіду для бізнесклієнтів отримав ще один проєкт компанії - MHP Food Service. Це корпоративне харчування, вендинги та кулінарні рішення для кейтерингів і сервісів доставки. Бізнесам, які хочуть подбати про працівників і організувати доставку харчування у віддалені регіони чи в офіси без їдальні, сервіс допомагає забезпечити підходящий формат: від холодильників з касою самообслуговування чи доставки порційно запакованої продукції до організації шведської лінії. Обсяги дозволяють забезпечувати якісне харчування для кількатисячних команд -- до 60 000 фасованих порцій на місяць.

Третє місце в категорії "Найкращий CX-кейс у B2B" отримав проєкт МХП HoReCa Masters – інноваційна платформа, створена для рестораторів, шеф-кухарів та фахівців у сфері HoReCa. Ця платформа об'єднує професіоналів через різноманітні заходи, телеграм-канал та подкаст HoReCa Voice, сприяючи розвитку бізнесу, впровадженню ефективних рішень та формуванню довгострокових стратегій. Завдяки HoReCa Masters компанія підтримує численні партнерські підприємства, допомагаючи їм розширюватися, змінювати бізнес-моделі, підвищувати прибутки та робити значний внесок у економіку України.

На премії Ukrainian CX Excellence відзначили також проєкт МХП, який працює для споживачів. Друге місце в номінації "Найкращий CX-кейс із впровадження програми лояльності" здобула "ЇМО!". Це програма лояльності для мереж, які МХП розвиває разом з партнерами-франчайзі - майже 1300 магазинів і закладів по всій території України, зокрема "Мʼясомаркети" і Döner Маркети. Станом на зараз майже 2 мільйони активних клієнтів уже користуються "ЇМО!".

Інформаційний лист: