Ми освоїли мистецтво досягнення вершин спільно: як у банку Південний формують культуру добробуту.

директорка відділу розвитку людських ресурсів банку Південний

-- Які саме нововведення у сфері емоційного добробуту з'явилися цього року?

-- У банку Південний діє комплексна програма, що охоп­лює всі основні сфери життя співробітників -- емоційну, фізичну, соціальну та фінансову. Вона покликана створити середовище, в якому працівники відчувають підтримку не лише в професійній діяльності, а й у повсякденних життєвих ситуаціях. Саме такий підхід дає відчуття стабільності та впевненості, допомагає долати виклики сьогодення і зберігати баланс.

Особлива увага приділяється емоційному добробуту. На початку повномасштабної війни ми зробили акцент на індивідуальній психологічній підтримці, адже саме цього потребувала команда в перші, найскладніші місяці. Працівники мали можливість звернутися до психотерапевтів і отримати допомогу, однак досвід показав: користується такою опцією невелика частина співробітників. Решта переживають ті самі виклики -- стрес, втому, тривожність, -- але не завжди готові до особистих консультацій.

Тоді виникла ідея змінити підхід, зробити його більш відкритим і колективним. Консультації психотерапевтів, звісно, залишилися, але ми почали додавати до програми формати, які об'єднують більшість команди і дають можливість проживати емоції разом. Так з'явилися вебінари з ментального здоров'я, культурна ініціатива Рік українського мистецтва, участь у бігових марафонах, командні підкорення карпатських вершин і ресурсні зустрічі.

Отже, ми розробили інтегрований метод, що не лише підвищує емоційний потенціал індивідів, але й сприяє згуртуванню колективу.

-- Чи можете поділитися зворотним зв'язком від співробітників щодо психотерапевтичної підтримки, груп підтримки чи ресурсних зустрічей?

Лише 3-5% наших колег користуються психотерапевтичними консультаціями, що відповідає середнім показникам по Україні. Багато людей не готові відразу шукати індивідуальну допомогу. Щоб залучити більшу частину команди, ми організували серію онлайн-вебінарів, спрямованих на емоційну підтримку. Теми були обрані на основі опитувань серед співробітників, і найбільший інтерес викликали питання стресостійкості, техніки збереження ресурсів і планування в умовах невизначеності. Кожен вебінар зібрав від 100 до 150 учасників, що дозволило колегам не лише отримати нові інструменти для самодопомоги, а й відчути себе частиною спільноти, яка стикається з подібними труднощами. Наступним етапом стануть зустрічі для підтримки, які розпочнуться ближче до листопада – часу, коли багато хто відчуває втому та нестачу енергії, а також потребу в підтримці. Теми цих зустрічей також визначатимуть співробітники, що дозволить програмі залишатися актуальною та динамічною. Сподіваємося, що цей формат стане зв’язуючою ланкою між масовими заходами та індивідуальними консультаціями.

Яким чином корпоративні культурні події, такі як Рік українського мистецтва, сприяють зміцненню психічного здоров'я співробітників?

Розробляючи програму добробуту, ми вирішили провести опитування серед наших співробітників, щоб дізнатися, яких ініціатив їм бракує. Виявилося, що частина відповідей стосувалася саме культурних заходів. Коли розпочалася повномасштабна війна, багато людей призупинили всі активності, які здавалося б, не є терміновими, зокрема відвідування театрів, кінотеатрів та концертів. У умовах постійних втрат культура здавалася незначною. Проте з часом стало очевидно, що саме вона допомагає підтримувати внутрішню рівновагу і усвідомлення життя. Так виникла культурна програма «Рік українського мистецтва», яка надає можливість кожному співробітнику обрати квиток на театральні вистави, оперу, балет, хореографічні шоу та концерти. За кілька місяців у цій ініціативі взяли участь близько 200 колег, що складає майже 15% нашої команди. Це досить хороший показник, враховуючи, що багато театрів завершують свої сезони на початку літа та відновлюють активність лише восени. Ми сподіваємося, що цією можливістю скористаються 80% співробітників, і перші результати вже це підтверджують. Люди відзначають, що культурні події допомагають їм відволіктися від постійних новин та стресу, відновити внутрішні ресурси та відчути гордість за українську культуру. Важливим аспектом є й спільність: багато хто приходить на вистави чи концерти разом із колегами, що сприяє створенню атмосфери єдності і довіри. В результаті співробітники відкривають нові грані один в одному, і такі спільні переживання позитивно впливають на робочий клімат. Це фактично поєднання культурної освіченості та командного духу, що відбувається природно і органічно.

Яким чином співробітники сприймають шанси піднятися на Говерлу?

Реакція була неймовірною: у сходженні взяли участь понад 320 осіб. Для комфортності та безпеки учасників було організовано кілька маршрутів: один складніший – на Говерлу, а інші легші – на Драгобрат та Хом'як, щоб кожен міг вибрати відповідний варіант для себе. Всі, хто вирушив до вершини, успішно досягли мети. Колеги зазначили, що цей досвід став для них справжнім джерелом енергії: фізичне навантаження допомогло відновити ментальну ясність, а підтримка команди створила надзвичайний емоційний фон. Хтось допомагав з рюкзаком, інший ділиться водою, а хтось просто підбадьорював добрим словом. В результаті люди відчули справжнє командне єднання, яке позитивно вплинуло на робочі стосунки. Після таких заходів стає легше знаходити спільну мову, досягати домовленостей і вирішувати робочі завдання.

Яке значення відіграють спортивні заходи, зокрема участь у благодійному забігу, для програми підвищення добробуту?

Участь нашої команди в забігу стала не лише спортивним заходом, а й потужним емоційним перезавантаженням. Це був чудовий досвід командної єдності, коли спільна дистанція допомагала нам долати власні переживання та тривоги. Однак цього разу подія набула особливого значення завдяки спільній меті, яку ми обрали. Ми бігли не лише заради досягнення результату, а щоб підтримати важливий проект — будівництво центру протезування в Одесі, реалізованого командою Superhumans. Для нашого банку, що має корені в Одесі, ця ініціатива є вкрай важливою: ми прагнемо створити в нашому місті місце, де ветерани зможуть отримати можливість на нове життя.

Такий формат активностей показує, що спорт у нашій програмі -- це не тільки про фізичне здоров'я. Це і про можливість відчути себе частиною спільної справи, коли особисті зусилля перетворюються на реальний внесок у суспільно важливі зміни.

-- Чи бачите ви позитивні зміни у взаємодії працівників між собою та з керівництвом після запуску або розширення програми?

Зміни, безумовно, відчутні. Спільні заходи стали важливим елементом для зміцнення довіри та відкритішої комунікації. Наприклад, після мистецьких вечорів або підкорення Говерли, співробітники відзначають, що відчувають більшу близькість до своїх колег і керівництва, які брали участь у цих заходах разом з ними. Це природно зменшує дистанцію в робочому середовищі: люди охочіше просять допомоги, активніше обговорюють складні питання та легше знаходять рішення. Гібридний формат роботи часто обмежує особистий контакт, але такі події спонукають повернутися до офісу, щоб знову зустрітися з командою. Насправді, програма виконує не лише функцію емоційної підтримки, а й стає ключовим інструментом для розвитку внутрішньої культури партнерства.

Які подальші кроки передбачені в програмі добробуту?

Згідно з традицією, ми плануємо звертатися до відгуків нашої команди: проведемо опитування та дізнаємося, які формати подій колеги бажають бачити в наступному році. Проте вже зараз помітно, що багатьом бракує живого спілкування та спільного часу. Саме тому ми вирішили експериментувати з новими формами активностей — наприклад, організували кінопокази на задньому дворі офісу. Це, здавалося б, проста ідея, але на перший показ зареєструвалося понад сто осіб. Ми помічаємо, що, навіть якщо фільм знайомий, основна цінність полягає не стільки в перегляді, скільки в можливості зібратися разом, поспілкуватися та провести вечір у невимушеній атмосфері.

Це свідчить про те, що корпоративна програма добробуту повинна розвиватися не лише через значні події, як-от гірські походи чи марафони, але й завдяки простим, але щирим зустрічам з колегами. У наших планах — зробити такі формати регулярними, особливо в теплу пору року, забезпечивши їм можливість для зростання. При цьому ми зберігаємо те, що вже зарекомендувало себе: консультації психотерапевтів, групові тренінги та підтримуючі заходи, які користуються попитом. Нові ідеї будемо впроваджувати поступово, спираючись на пропозиції самої команди.