Концерту не відбудеться: сварка між засновниками найбільшого квиткового оператора.

Найбільший оператор квитків в країні виявився втягнутим у корпоративний конфлікт. Які наслідки це може мати для ринку?

"Виступи та подорожі за смаколиками"

Подорожі завжди сповнені яскравих вражень...

...Контракти досі не мають жодної цінності.

"Які ж це неймовірні проценти?" - "Бумбокс".

Засновники найбільшого квиткового оператора Concert.ua розсварились. Через корпоративний конфлікт у сервісі, який одним з перших в Україні почав продавати квитки на музичні івенти онлайн, навіть стався тимчасовий збій.

Дмитро Феліксов, що має контроль над цим оператором, закликав своїх клієнтів "на деякий час перенести свої заходи" з Concert.ua на альтернативні платформи. Він зазначив, що двоє інших співзасновників компанії, Дмитро Чінь та Євген Лисенко, позбавили його доступу до технічних ресурсів, що спричинило збій у роботі. У відповідь на це, останні звинуватили Феліксова у спробі рейдерського захоплення спільного бізнесу.

ЕП звернулася до колишніх партнерів компанії Concert.ua для того, щоб з'ясувати деталі корпоративного конфлікту.

13 січня співзасновник однієї з найбільших платформ з продажу квитків Concert.ua та засновник книгарні Readeat Феліксов розмістив допис у Facebook, у якому закликав клієнтів майданчика тимчасово перенести свої події до конкурентів.

"Іноді, щоб рухатися далі, потрібно зняти вразливі точки - не створюючи зайвих ризиків для ринку", - написав він.

Підприємець роз'яснив своє звернення корпоративним протистоянням, яке "вплинуло" на можливість доступу до деяких елементів технічної інфраструктури підприємства. Імовірно, йдеться про доступ до сервісу V-Ticket, що від початку існування Concert.ua підтримував його роботу.

ЕП стало відомо, що у момент, коли розгорівся конфлікт між колишніми бізнес-партнерами, деякі користувачі сервісу зіштовхнулись зі збоєм. Концерти одного з відомих українських рок-гуртів, до прикладу, не відображались у сервісі зовсім, на що звертали увагу відвідувачі сайту.

30 січня колишні бізнес-партнери Фелікса, Чінь та Лисенко, представили свою точку зору щодо конфлікту в компанії, звинувативши його в рейдерських діях. У розмові з виданням Forbes Ukraine Чінь повідомив, що з середини грудня 2025 року їм з Лисенком було закрито доступ до компанії, а також до інформації та можливості спілкування з іншими співробітниками.

Феліксов зазначив: "Ми маємо чинну партнерську угоду у вигляді договору про наміри, а також додаток до неї, який зафіксував існуючий конфлікт, призупинив частину умов та визначив єдиний можливий наступний крок — узгодження нової моделі співпраці. З мого боку ця угода не була порушена", — писав Феліксов.

Він зазначив, що Чінь і Лисенко утримують під контролем важливу ІТ-інфраструктуру, CRM-системи, фінансові платформи, а також доступ до деяких соціальних мереж, навіть погрожуючи "зупинити систему" 14 січня.

Згідно з інформацією, наведеною Чінем та Лисенком (яка, в цілому, не викликає заперечень у Фелікса), у 2012 році Concert.ua було засновано за ініціативою Феліксова. Він відповідав за фінансові аспекти та стратегічні напрямки діяльності компанії. Проте його бізнес-партнери підкреслюють, що проєкт має колективний характер, а концепцію електронного продажу квитків вперше запропонував Чінь.

"У 2010 році я у складі компанії VIRUS Music (івент-компанія, спільний бізнес Лисенка та Феліксова - ЕП) ініціював перехід з паперових квитків на електронні... Євген (Лисенко) був автором системи штрих-кодування і контролю квитків на події VIRUS Music, а також продюсером всіх інших технологічних рішень компанії. Так народилась квиткова платформа V-Ticket і почала зростати з внутрішнього рішення до квиткового сервісу для інших організаторів", - писав Чінь.

У 2012 році на ринку з'явився бренд Concert.ua - онлайн-ресурс, який безпосередньо взаємодіяв із глядачами, тоді як V-Ticket виконувала роль "мотору" цієї платформи.

Від самого початку юридично компанія "Концерт.юа" була записана на Феліксова, а частка Лисенка та Чіня була зафіксована "на словах". Останній наголошує, що його бізнес-партнер також намагався реєструвати домени і торговельні марки на себе, як на фізичну особу. Сьогодні на Феліксова також оформлена юридична особа, на якій працює сервіс V-Ticket.ua.

Чінь поділився з ЕП інформацією про те, що разом з Лисенком неодноразово піднімали питання щодо офіційного оформлення своєї частки в "Концерті". Проте Феліксов підкреслював, що в цьому немає жодної необхідності, оскільки його власне слово є достатньою гарантією.

"Як партнери, ми володіли таким рівнем довіри, який у світлі нинішніх обставин не повинен був існувати. І ми ніколи не ставили під сумнів добросовісність нашого співпартнера," - зазначає він.

З 2014 року Concert.ua перетворився на ключовий бізнес для Феліксова, Лисенка та Чіня. У період 2017-2018 років, на фоні проведення Євробачення в Україні та загального підвищення активності на ринку подій, квитковий оператор демонструє вражаюче зростання.

Тоді виникла захоплююча історія стрімкого розвитку Concert.ua, ключовими моментами якого стали ребрендинг, здійснений компанією FEDORIV у 2017 році, ексклюзивний продаж квитків на Eurovision 2017, а також концерти Imagine Dragons і MONATIK на НСК "Олімпійський", - розповідає Лисенко. Представники галузі вважають Concert.ua найпотужнішим брендом у цій індустрії.

"Дмитро (Феліксов) - підприємець західного типу. М'який, доброзичливій та зацікавлений, готовий до компромісів, але винятково у своїх інтересах і не поступаючись ними. Часто особисті домовленості з Дмитром та його зацікавленість в проєкті зустрічають доволі холодне відношення виконавців з боку Concert.ua. Відчувається гра в доброго та поганого поліцейського та намагання контролю", - описує структуру управління квитковим оператором музичний продюсер Михайло Ясинський.

Попри шалене зростання, юридична структура компанії залишалась незмінною. За словами Лисенка та Чіня, вони користувались майже усіма привілеями співзасновників.

Стратегічні аспекти бізнесу, зокрема узгодження інвестицій, такі як купівля інших операторів квитків (Ukticket, Kassir24, Parter.ua), вирішувалися шляхом досягнення консенсусу серед трьох осіб. Чінь відповідав за маркетинг у компанії, тоді як Лисенко очолював ІТ-відділ.

"Як партнери ми розподіляли фінансові результати діяльності компанії. В процесі онбордингу нових працівників в усіх файлах про компанію всі ми троє представлялись, як співвласники Concert.ua", - каже Чінь. Феліксов підтверджує, що партнери отримували відсоток від діяльності компанії, разом з узгодженою зарплатою.

У 2025 році три партнери уклали Партнерську угоду, в якій, за словами Чіня, були визначені пропорції володіння, зони відповідальності, угоди та інші основні аспекти їхньої співпраці. Він також зазначив, що в угоді чітко прописані "частки у власності спільного підприємства, що представляє собою квитковий оператор Concert.ua, V-Ticket.ua", а також права на продаж цих часток.

З допису Лисенка випливає, що етап загострення конфлікту настав або наприкінці листопада, або у грудні 2025 року. Чінь, Лисенко та Феліксов не змогли надати чіткої інформації про те, що саме стало каталізатором конфлікту. Однак із загального контексту ситуації можна зробити висновок, що неприязнь між партнерами накопичувалася протягом тривалого часу. Це, зокрема, підкреслив Феліксов у своєму роздумі на цю тему.

Чінь та Лисенко стверджують, що наприкінці 2025 року Феліксов почав "витісняти" партнерів зі спільного бізнесу та стверджувати, що він належить йому. Водночас Феліксов наголошував, що у травні 2025 року, всупереч "партнерській рамці", Чінь та Лисенко заснували компанію "СД Орчестра", яка дублювала напрямки діяльності "Концерту".

Температура конфлікту досягла критичної межі. Феліксов мав контроль над більшістю юридичних осіб спільного підприємства, тоді як Чінь і Лисенко отримали частковий або повний доступ до баз даних, а також, ймовірно, до "двигуна" сервісу "Концерт" – V-Ticket.ua. За словами Феліксова, Лисенко залишив компанію в серпні, а Чінь – у грудні.

"Я оголосив про своє звільнення в той же момент, коли Феліксов оголосив, що є єдиним власником підприємства", - розповів Чінь в інтерв'ю ЕП. Відповідаючи на запитання, чи забирали Чінь і Лисенко технічну інфраструктуру "Концерту", він підкреслив, що ні він, ні Лисенко "не брали жодних активів, які б належали Феліксову".

У своєму останньому записі автор також вказує на додаткову угоду, що зафіксувала існування суперечки між сторонами, призупинивши деякі пункти основного контракту. Передбачалося, що відбудуться переговори для укладення нової угоди, проте замість цього конфлікт став предметом обговорення у публічному просторі.

Наразі сторони говорять про розвʼязання питання у правовому порядку. Ні Феліксов, ні його колишні партнери не озвучили, чи готують судовий позов. Водночас Чінь зазначив, що разом із Лисенком "пустять у дію юридичні механізми відновлення прав".

Один з аспектів цього протистояння зосереджений на концертному майданчику "Оріджин Стейдж", що з 2018 року є спільною власністю трьох бізнесменів, кожен з яких володіє рівною часткою.

У тому ж році майданчик отримав нову назву — Origin Stage, а з власником приміщення був укладений нотаріально засвідчений договір оренди на термін шість років. Згідно з інформацією Чіня, 16 січня директор ТОВ "Оріджин Стейдж" Олександр Кондратенко разом із Феліксовим та юристом Олексієм Невмержицьким без відома та згоди інших співвласників здійснили розірвання цього довгострокового договору оренди.

Після цього приміщення було передано в оренду компанії "Оріджин Тім", єдиним учасником якої є дружина Феліксова, а на посаді керівника перебуває той же юрист Невмержицький.

Згідно з даними ЕП, деякі користувачі Concert.ua припинили співпрацю з платформою через технічні проблеми, що виникли внаслідок корпоративного конфлікту.

"Вони вирішили проблему всього за добу, ми продали залишки квитків на Concert.ua, але далі співпраця з ними не продовжилась. Клієнти зверталися зі скаргами на те, що не можуть ані придбати, ані повернути квитки, а служба підтримки не реагувала. На даний момент ми вирішили призупинити співпрацю з ними на невизначений час", – поділилася інформацією менеджер одного з українських артистів в інтерв'ю для ЕП.

Не всі клієнти відмовилися від цього сервісу. "Ми, як лейбл, не помітили значних змін у нашій співпраці з Concert.ua. Хоча траплялися незначні технічні проблеми, команда сервісу швидко реагувала та оперативно їх вирішувала. Комунікація залишалася продуктивною та конструктивною," - зазначила Гульнара Сейдаметова, керівниця відділу продажів лейблу pomitni.

Менеджерка компанії, що займається продажем квитків, підтвердила, що дійсно стався збій, проте станом на 6 лютого всі сервіси знову функціонували в нормальному режимі, а більшість клієнтів продовжують співпрацю з оператором. "Ми стикнулися з технічними труднощами, пов'язаними з базами даних, і деякий час дійсно не було доступу до особистих кабінетів, можливості купівлі квитків тощо", - зазначила менеджерка.

Чінь не дав відповіді на питання про контроль з Лисенком над V-Ticket. Він також зазначив, що не має можливості призупинити технічні роботи Concert.ua. "Я не в курсі, які плани щодо сервісу в цілому, а також щодо команди та відносин з організаторами. Ми не можемо його зупинити. Лише недалекоглядність керівників може призвести до зупинки сервісу", - підкреслив він.

Наразі колишні партнери Феліксова готують до запуску нового квиткового оператора. Чінь каже, що вже має суттєву підтримку організаторів та інших колег по ринку.

"Заплановані дати запуску є найбільш реалістичними, з огляду на швидкість розробки та підготовку маркетингової кампанії," - зазначив він.

Фелікс отримав запит від редакції ЕП, але не надав відповіді. "На даному етапі я не вважаю за доцільне детально обговорювати історію проєкту, ролі його учасників та внутрішні домовленості. Раніше я вже висловлювався публічно з приводу питань, піднятих Дмитром Чіним і Євгеном Лисенком, і наразі більше додати не маю", - прокоментував бізнесмен.