Фальшиві знижки та цінові уловки: експерт у галузі права розповів, яким чином супермаркети обманюють споживачів.

Магазини можуть пропонувати товари з обмеженим терміном придатності як акційні пропозиції.

Не всі методи, які використовують супермаркети для проведення акцій та формування цін, можна вважати типовими маркетинговими прийомами. У ряді випадків торгові мережі можуть порушувати норми законодавства про захист прав споживачів, зокрема вводячи покупців в оману щодо вартості, знижок чи властивостей товарів, як зазначено в матеріалах УНІАН.

Керуючий партнер АО "Юридична компанія WINNER", кандидат юридичних наук Ігор Ясько, зазначив, що введення споживача в оману є формою комерційної діяльності, в результаті якої покупець приймає рішення про купівлю товару, якби він володів усіма необхідними та достовірними відомостями.

За його словами, одна з найпоширеніших проблем - різні ціни на полиці та на касі. Зокрема, покупцю можуть пояснювати таку ситуацію тим, що працівники "не встигли змінити цінник" або "ще не оновили систему". Ще один поширений прийом - так звані цінові пастки. Наприклад, великим шрифтом зазначається "-30%", тоді як реальні умови акції, перелік товарів або строки її дії вказані дрібним шрифтом.

Адвокат також акцентував увагу на питаннях, пов'язаних з ваговими товарами, зокрема на проблемах, пов'язаних з неправильним маркуванням ваги, використанням старих цінових наклейок та іншими видами маніпуляцій. Він також виділив можливі порушення, які стосуються термінів придатності товарів, зокрема переклеювання етикеток або продаж продукції з коротким або вже минулим терміном придатності під виглядом акційного товару без належного інформування споживачів.

"Усе це може кваліфікуватися як комерційна практика, що вводить в оману, та порушення законодавства про захист прав споживачів і про недобросовісну конкуренцію", - зазначив юрист.

Одночасно варто зазначити, що маркетинг у магазинах не є протизаконним. Підприємства мають право застосовувати акції, програми лояльності та крос-продаж, якщо їх умови чітко визначені та відповідають реальному стану справ. Також законними є різноманітні маркетингові стратегії, такі як розташування товарів на рівні очей, використання музики, освітлення або ароматизації простору.

"Це маркетинг, що оперує з емоціями, хоча не впливає на фактичні характеристики продукту", - зазначив Ясько.

Водночас виникають проблеми, коли маркетинг переходить межу і перетворюється на обман. Юрист вказав на приклади, такі як фальшиві знижки, коли перед акцією штучно підвищують "стару" ціну, а також на акційні пропозиції, які фактично не діють на касі або мають приховані умови. Порушеннями можуть також вважатися неправдиві або неоднозначні заяви про якість, походження, натуральність чи екологічність продукту, якщо вони не підтверджені доказами.

"Якщо відомості про вартість, знижки чи характеристики товару представлені неясно, приховані або надані так, що споживач не може свідомо оцінити умови, це вже може бути потенційним правопорушенням", - підкреслив юрист.

Крамниці в Україні - свіжі новини та оновлення

У багатьох магазинах можна побачити товари у так званій сімейній упаковці (тобто більшого об'єму), які позиціонуються як вигідніша пропозиція. Проте це не завжди означає економію, за словами експерта із захисту прав споживачів Максима Несміянова, часто купити дві упаковки меншого об'єму вигідніше, ніж одну сімейну.

Голова правління Української федерації банків продовольства Дмитро Шкрабатовський розповів, що торговельні мережі в Україні не поспішають віддавати продукти на межі строку придатності банкам продовольства. Магазинам вигідніше утилізовувати їжу, хоча це і дорожче, через репутаційні ризики.

Можливо, вас також привернуть увагу новини: