Spotify видаляє рекламні оголошення для користувачів з преміум-підпискою.

Spotify визнав проблему, через яку деякі з його платних передплатників Premium стикаються з рекламою при спробі відтворити музику. У повідомленні X, опублікованому в четвер службою підтримки Spotify, компанія заявила, що вивчає цю проблему, і дала посилання на сайт спільноти, де користувачі протягом останніх чотирьох тижнів повідомляли про цю проблему.

Проте, представники компанії роз'яснили TechCrunch, що нинішня проблема викликана іншими факторами, ніж ті, про які раніше згадували користувачі.

Компанія оголосила, що проблема вплинула на невелику групу користувачів, і їхні команди вже розробили рішення. (На момент підготовки цієї статті акаунт X ще не зробив офіційного повідомлення про випуск виправлення і продовжує реагувати на відгуки користувачів, пропонуючи альтернативні способи вирішення, такі як вихід з облікового запису та повторний вхід).

За інформацією, що надходить від користувачів на платформі Spotify та в інших онлайн-джерелах, преміум-клієнти, які зіштовхнулися з цією ситуацією, висловили своє невдоволення. Вони сплачували за безрекламний сервіс, але все ж чули рекламу. Багато з них повідомляють, що навіть такі спроби, як вихід з облікового запису, не призводили до вирішення проблеми.

Згідно з даними звітів, ця проблема вплинула на користувачів мобільних телефонів, настільних комп'ютерів та веб-платформ.

Декілька користувачів також підкреслили, що несправність не виникла з їхньої вини.

Наприклад, вони упевнилися, що їхні платіжні дані є актуальними, перш ніж подавати скаргу на платформі Spotify. Інші ж вимагали відшкодування, оскільки оплатили за покращений сервіс, який в підсумку не отримали.

Проблема з багом преміум-рівня з'явилася після новин про те, що Spotify незабаром запустить нові рівні підписки, включаючи пропозицію для "суперфанів", яка включатиме глибший каталог музики та відео, а також інші можливості для фанів. WMG є партнером у цьому новому проекті.

Конкурент Spotify, YouTube, оголосив про запуск нової підписки Premium Lite цього тижня. Ця послуга надає можливість переглядати відео без реклами, але не поширюється на музичний контент. Доступна за ціною $7,99 на місяць, ця більш економічна підписка не включає доступ до YouTube Music та деяких інших функцій, таких як фонове відтворення і можливість завантаження.